Fairlo erbjuder sina kunder en rad digitala tjänster som gör det enkelt att hantera sina lån och krediter. Här går vi igenom några viktiga aspekter som diskuterats på forum som Lånforum och Flashback, samt hur du smidigt kan sköta betalningar, logga in och kontakta kundtjänst.
Kritik mot höjda räntor och avgifter
En av de största källorna till missnöje bland Fairlos kunder är de upprepade räntehöjningarna. Många upplever att Fairlo successivt höjt räntorna utan tillräcklig transparens, vilket skapat frustration bland låntagarna. Dessutom har nya avgifter införts, som exempelvis en uttagsavgift på 195 kr, vilket flera kunder upplever som ett oväntat och orättvist tillägg till kostnaderna.
Ändringar i kreditupplysningar och rapportering
Ett annat problem som uppmärksammats är Fairlos förändring i hur de hanterar kreditupplysningar. Tidigare använde de Bisnode för att ta kreditupplysningar, vilket många kunder såg som en fördel eftersom UC-registreringar kan påverka ens kreditvärdighet negativt.
Under sommaren 2024 ändrades dock detta, och Fairlo började rapportera till UC istället, vilket har orsakat besvikelse hos de som nu ser sina lån rapporterade som krediter hos UC.
Fakturor och betalningar
När du tar en kredit hos Fairlo får du månadsfakturor som du betalar via autogiro. Denna process är enkel och säker. Du kan följa dina fakturor och betalningshistorik genom att logga in på ditt konto via Fairlos hemsida.
Så loggar du in hos Fairlo
För att logga in på ditt Fairlo-konto använder du ditt BankID. Inloggningen sker via Fairlos webbplats via ”Logga in” knappen längst upp till höger. och ger dig tillgång till dina kontouppgifter, aktuella krediter och betalningshistorik. Att använda BankID gör att du snabbt och säkert kan komma åt dina låneuppgifter när som helst.
Hur du löser ett lån hos Fairlo
Om du vill lösa din kredit eller betala av en större del av skulden kan du göra detta när som helst utan några extra kostnader. Fairlo erbjuder full flexibilitet när det gäller återbetalning, och du kan enkelt justera betalningsplanen direkt via ditt konto efter inloggning.
Kontaktuppgifter och kundservice
Fairlo är en digital tjänst, men de erbjuder flera olika sätt att komma i kontakt med kundservice. Här är de viktigaste kontaktuppgifterna och öppettiderna:
- Adress: Fairlo AB, Birger Jarlsgatan 34, 114 29 Stockholm
- Org. nummer: 559084-1101
- E-post: [email protected]
- Telefon: Du kan boka en telefontid och prata med Fairlo helgfri vardag mellan 09:00 – 17:00.
- Chatt: Fairlos chatt är öppen vardagar 09:00 – 17:00 med lunchstängt 12:00 – 13:00.
Kundtjänsten svarar snabbt via e-post och är också tillgänglig via chatt och telefon för att hjälpa dig med dina frågor. Fairlo beskriver sig själva som ”pratglada”, så tveka inte att boka en telefontid om du vill diskutera ditt lån direkt.
Slutsats: växande missnöje bland kunder
Sammantaget är det tydligt att Fairlo inte längre ses som det ”schyssta” alternativet på marknaden som det en gång gjorde. Trots företagets flexibilitet och tillgänglighet har de senaste förändringarna bidragit till en ökad skepticism bland tidigare nöjda kunder.
På Lånforum uttrycks allt mer kritik över höjda kostnader och förändrade villkor som drabbar kundernas ekonomi negativt. Det är uppenbart att Fairlo har en väg att gå om de vill återställa kundernas förtroende.
FAQ
1. Hur betalar jag min faktura hos Fairlo?
Du betalar din faktura enkelt via BankID genom att logga in på ditt konto på Fairlos hemsida.
2. Vilka krav måste jag uppfylla för att låna hos Fairlo?
Du måste ha ett svenskt personnummer, vara folkbokförd i Sverige, ha ett Mobilt BankID, en årsinkomst på minst 120 000 kr, ett svenskt bankkonto och ingen aktiv skuld hos Kronofogden eller utmätningsförsök de senaste tre åren.
3. Hur kontaktar jag Fairlo?
Du kan nå Fairlo via e-post, chatt eller boka en telefontid. Chatten är öppen vardagar 09:00 – 17:00 med lunchstängt mellan 12:00 – 13:00.